Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Arbeit am Tier
1. Leistung:
Alle Pflegebehandlungen an Hunden im Hundesalon Fellpflege-Wenzel werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt.
Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.
Generell und grundsätzlich behält sich der Inhaber, Heiko Wenzel, sowie die Mitarbeiter von Fellpflege-Wenzel vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen.
Ihre Ausführung liegt im pflichtgemäßen Ermessen von Fellpflege-Wenzel.
Es wird nur nach Terminvereinbarung gearbeitet! Sollte der Kunde verhindert sein, verpflichtet er sich, den Termin rechtzeitig (mindestens 48 Stunden vorher) abzusagen, damit dieser Termin neu vergeben werden kann. Wird ein Termin nicht abgesagt, ist eine Säumnispauschale in Höhe von 40 € (pro Hund) zu entrichten.
Bei Verspätung kann es passieren, dass der Termin unsererseits nicht durchgeführt werden kann, da die darauffolgenden Termine zeitlich gebunden sind. Aus diesem Grund wird in diesem Fall ein nicht Erscheinen als Versäumnisgebühr (siehe oben) berechnet.
Für Verspätungen werden folgende Gebühren erhoben:
jede angefangene 15 Minuten 5€.
Die Rechnung wird auf dem Postweg, Whatsapp oder E-Mail zugestellt, sollte die Rechnung nicht beglichen werden behält sich Fellpflege-Wenzel vor ein Inkasso Unternehmen mit der Einforderung zu beauftragen.
2. Preise/Bezahlung:
Da jedes Tier individuell ist kann ein genauer Preis am Telefon nicht genannt werden. Es werden lediglich ca. Angaben gemacht. Für einen genauen Preis muss dieser vor Ort besprochen werden. Unruhiges verhalten oder Verfilzungen führen zu einem höheren zeitlichen Aufwand und werden in Rechnung gestellt.
3. Haftung:
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
Für alle Hunde besteht grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Besitzer/Halter. Der Hundehalter tritt bei Beißvorfällen mit seiner Hundehalterhaftpflicht Versicherung oder Privat für Bissverletzungen und Verdienstausfall ein.
Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, wird Fellpflege-Wenzel
eine vertraute Tierarztpraxis einschalten.
Sollte diese nicht erreichbar sein, behält sich Fellpflege-Wenzel vor, einen anderen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem Tierhalter zu tragen.
Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann Fellpflege-Wenzel nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung von Fellpflege-Wenzel wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet Fellpflege-Wenzel im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Diese sind umgehend nach Kenntnisnahme Fellpflege-Wenzel zu melden.
Fellpflege-Wenzel haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Auftragnehmer oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeiten Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei unserer Arbeit trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird.
Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen, Rötungen und sogenannte Blutohren ( Ohrhämatome) entstehen. Hierfür kann Fellpflege-Wenzel nicht haftbar gemacht werden, sondern ist ausschließlich der Halter verantwortlich.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.
Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist Fellpflege-Wenzel zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
4. Allgemeines:
Fellpflege-Wenzel führt eine Bildersammlung einiger Hundekunden, die ins Internet auf die eigene Homepage gestellt werden. Sollte der Tierhalter damit nicht einverstanden sein, informiert er Fellpflege-Wenzel, dann werden die Bilder umgehend wieder aus der Homepage entfernt.
Das Tier muss nach der Behandlung vom Auftraggeber persönlich, von einer dem Auftragnehmer persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden.
Die zum Tier oder seinem Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der Datenschutzbestimmungen behandelt.